Sämtliche Kommunikation mit Ihren Kunden aus einer Software steuern - CRM

CRM: Kontaktverwaltung

In MONDO MEDIA steht Ihnen eine komfortables Kontaktmanagement-Modul zur optimalen Verwaltung Ihrer Kunden- und Lieferantendaten zur Verfügung.

Ihre MONDO MEDIA Kontakte können wahlweise für das Shopsystem, für E-Mail Marketing, Ihren POS-Betrieb oder in dem Warenwirtschaftssystem für eine Lieferantenbestellung oder für die Faktura genutzt werden. MONDO MEDIA greift hierbei auf einen einzigen, zentralen Datenbestand zurück.

Somit ist Ihr Shopsystem und das Kundenmanagement im Warenwirtschaftssystem immer synchron!

Die MONDO MEDIA Kontaktverwaltung bietet folgende Funktionalitäten:

Umfangreiches Kontaktmanagement
Adressverwaltung
Zahlungs- und Versandarten des Kunden
Personengruppenverwaltung
Verwendung von benutzerdefinierten Attributen
Verwaltung von Affiliate Partner, integriert in das Online Marketing nahtlos in die CRM Funktionalität
Zuordnung derAffiliate Gutscheine
Dokumentenverwaltung des Kontaktes
Statistik, Tyre24 Merkmale, DATEV Integration

CRM: Posteingang & Ticketsystem

Das Ticketsystem in MONDO MEDIA ist Ihr direkter und "heißer" Draht zu Ihren Kunden.

Ihre Kunden stellen Ihnen per E-Mail täglich vorgangsbezogene Anfragen zu Produkten, Bestellungen oder Retouren. Sie als Händler beantworten diese per E-Mail und versenden Informationen wie Angebote oder andere Dokumente.

Um hier noch sinnvoll den Überblick zu bewahren hilft Ihnen MONDO MEDIA die Kommunikation zu steuern. Die E-Mail Anfragen des Kunden werden automatisiert in dem zentralisierten MONDO MEDIA Posteingang dargestellt und dem Kunden automatisch zugeordnet. Nach der Zuordnung zu einem Sachbearbeiter und der Erstellung eines Beleges kann nun für jeden Ihrer MONDO MEDIA User der Kontaktverlauf nachvollzogen werden. Es können weiterhin die ausgetauschten Informationen, Dokumente oder Angebote eingesehen und weiter verarbeitet werden. Somit erreicht man nachhaltige Transparenz in sämtlichen Geschäftsvorfällen, die mit MONDO MEDIA abgebildet werden.

Das Ticketsystem in der eCommerce Warenwirtschaft von MONDO MEDIA ist eine Standardfunktion

CRM: Newsletterversand / Serienbriefe / E-Mail Marketing

Binden Sie Ihren Kunden an sich durch geschicktes E-Mail Marketing direkt aus der MONDO MEDIA eCommerce Warenwirtschaft heraus gesteuert.

E-Mail Marketing ist eine der wichtigsten Säulen im Online-Marketing-Mix und darf auf keinen Fall fehlen. Nutzen Sie das Konzept der integrierten Prozesse und Softwaretools von MONDO MEDIA auch bei der Erstellung Ihrer Newsletter oder Serienbrief-Mailings.

Per Mausklick kann eine Personengruppe mit individuellen Informationen und Angeboten versorgt werden. Hierbei unterstützen Sie E-Mail Templates (Vorlagen), die Sie über die Vorlagenverwaltung gestalten können. Der eigentliche Versand ist ein Kinderspiel, da keine Daten von einem System in das andere System übertragen werden müssen. Der Effekt ist eine verbesserte Kundenbindung und Nachhaltigkeit in der automatisierten Vermarktung Ihres Shopsystems - online mehr Erfolg erzielen durch E-Mail Marketing!

Kostenloser Download unseres MONDO MEDIA CRM und kostenfrei 14 Tage testen

Sie möchten gerne die CRM Möglichkeiten in MONDO MEDIA selbst entdecken? Kein Problem - laden Sie sich heute noch Ihre kostenlose MONDO MEDIA auf Ihren PC und nutzen Sie die 14 Tage gültige Testlizenz kostenlos. Sie haben nun die Möglichkeit die Integration unseres CRM in das Shopsystem und Warenwirtschaftssystem auf Herz und Nieren zu testen. Bereiten Sie Ihre Kundendaten nach CSV-Import in MONDO MEDIA auf und erstellen Ihren Artikelstamm - danach kann es eigentlich direkt mit dem Verkaufen auf den gängigen Online-Marktplätzen losgehen (Multichannel Handel). Testen Sie MONDO MEDIA - Sie werden begeistert sein!

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MONDO MEDIA Referenzkunden