Online-Shops bieten häufig auch telefonische Beratung an, gerade wenn hochwertige beratungsintensive Produkte vertrieben werden. Während der telefonischen Beratung ist die Nutzung des Online-Shops zur Produktpräsentation aber sehr umständlich und zeitraubend, da der Berater den Kunden mündlich durch den Shop navigieren muss - die Qualität der Beratung leidet erheblich.

Mit GuidedShop führt der Verkaufsberater den Kunden interaktiv durch den Online-Shop. Während des Verkaufsgesprächs kann er den Kunden auf die relevanten Produktseiten navigieren, ohne dass dieser dabei eingreifen muss. Entscheidet sich der Kunde zum Kauf, legt er das Produkt selbstständig in seinen Warenkorb. Im Anschluss an die Beratung kann der Kunde die gezeigten Produkte erneut aufrufen, vergleichen und in den Warenkorb legen. Danach setzt er seinen Einkauf wie gewohnt fort.

Auf diese Weise wird die persönliche Beratung des Call-Centers optimal mit der umfassenden Produktdarstellung im Online-Shop kombiniert. Das verbessert die Qualität der Beratung maßgeblich, minimiert die Kaufabbrüche und steigert die Kundenzufriedenheit. Ihr Online-Shop bleibt so in bester Erinnerung.

Über omeco^®:
Die omeco^® GmbH mit Sitz in Kaiserslautern ist Hersteller webbasierter E-Commerce-Software für Unternehmen. Das Software-Portfolio des 1998 gegründeten und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens umfasst eine standardisierte, hochskalierbare und modulare Shop Software omeco^® webshop  und eine leistungsfähige CMS Software omeco^® webcontent.
omeco^® bedient namhafte Kunden aus den Bereichen Handel, Industrie und Dienstleistung und bietet ihre Software direkt und über ein bundesweites Netzwerk von Systempartnern und Multimedia-Dienstleistern an.